8 de octubre de 2026

«Loyalty Reimagined» presenta unas directrices para poner en marcha programas de fidelización en el sector hotelero. La fidelización se convertirá en una ventaja competitiva clave para aquellos hoteles que cuenten con una sólida base de datos, logren crear un vínculo emocional con los huéspedes y sean capaces de medir su contribución a los resultados empresariales. Considerada uno de los motores más potentes de la rentabilidad a largo plazo, la fidelidad de los clientes ha sido una de las prioridades estratégicas más importantes para las empresas durante décadas. Después de que las compañías aéreas comenzaran a recompensar a los viajeros frecuentes a principios de la década de 1980, otros sectores, como el hotelero, introdujeron programas de fidelización, una práctica que hoy en día está muy extendida en sectores como el comercio minorista, los cines, la prensa escrita, las compañías de seguros y los proveedores de energía. Las cifras varían según el sector, pero, en general, retener a un cliente existente es…

ARLINGTON, Virginia—El sector hotelero estadounidense registró resultados positivos en la comparación interanual, según los últimos datos de CoStar a fecha de 3 de octubre. Resultados del sector hotelero de EE. UU. Del 27 de septiembre al 3 de octubre de 2026. Variación porcentual respecto a la semana comparable de 2025. Ocupación: 67,2 % (un aumento del 5,5 %)Tarifa media diaria (ADR): 172,38 dólares (un 7 % más) Ingresos por habitación disponible (RevPAR): 115,84 dólares (un 12,9 % más) El crecimiento de los resultados se vio favorecido por el cambio en el calendario de Yom Kippur. Entre los 25 principales mercados, Orlando (Florida) registró el mayor aumento en la ocupación (un 17,3 % más, hasta alcanzar el 66 %).

Gabriella Bellucci y el Dr. Sébastien Fernández analizan cómo las iniciativas de venta adicional en los hoteles pueden influir en la motivación de los empleados y en la prestación del servicio, lo que plantea la cuestión de si se debe incentivar al personal principalmente para aumentar las ventas o para mejorar la experiencia de los huéspedes.

Lighthouse ha anunciado la disponibilidad general de Ernest, su asistente basado en inteligencia artificial diseñado para apoyar a los equipos comerciales de los hoteles, lo que supone un paso más hacia la integración de la inteligencia artificial en las operaciones hoteleras y los procesos de gestión de ingresos.

SAN FRANCISCO, California—Duetto announced it has acquired FLYR Hospitality. This expands Duetto’s Revenue & Profit Operating System to now include FLYR Hospitality’s AI-first revenue strategy platform, inclusive of its business intelligence tool and advanced AI capabilities. FLYR Hospitality has technology and talent that will enable Duetto to accelerate its AI capabilities and overall product roadmap. Its pricing engine models a range of demand scenarios rather than a single outcome, improves continuously through reinforcement learning, and…

La hoja de ruta presentada en el Summit del organismo, en Malta, combina inteligencia artificial, sostenibilidad, gestión del sobreturismo y conectividad con el Sur Global.

American Express Global Business Travel (Amex GBT) afronta su primer relevo en la cúpula tras su adquisición por Long Lake. Paul Abbott deja el puesto de consejero delegado después de siete años y cede el testigo a Drew Crawley, hasta ahora presidente de la compañía de viajes corporativos. El cambio, efectivo desde esta semana, llega apenas poco después de completarse la compra por 6.300 millones de dólares y la salida de Bolsa del grupo. Abbott continuará vinculado a Long Lake como socio operativo, mientras Crawley asume la dirección en una etapa en la que la inteligencia artificial tendrá un papel destacado en el desarrollo tecnológico de la compañía. Según ha…

Global Hotel Alliance generó unos ingresos de 1.040 millones de dólares estadounidenses en el tercer trimestre, lo que supone un aumento del 27 %, gracias a que los viajes internacionales, las reservas directas y una mayor participación en el programa GHA DISCOVERY impulsaron el crecimiento. El artículo «Global Hotel Alliance registra un crecimiento de los ingresos del 27 % en el tercer trimestre gracias al fortalecimiento de la participación en el programa de fidelización» se publicó por primera vez en TravelDailyNews International.

El artículo analiza en qué se diferencian las plataformas PMS verdaderamente nativas de IA de las potenciadas por IA, y sostiene que un cambio significativo requiere datos limpios, una gobernanza sólida y una IA integrada en los flujos de trabajo operativos, y no solo en las interfaces.

Un becario de GRACE La Margna, en St. Moritz, analiza si los incentivos de ventas adicionales basados en comisiones fomentan un servicio auténtico o solo las ventas, y cómo diseñar sistemas que recompensen ambas cosas.

GHA registró unos ingresos de 1.040 millones de dólares estadounidenses en el tercer trimestre de 2026, lo que supone un aumento interanual del 27 %, con un incremento del 58 % en los canjes de puntos de fidelidad y un aumento del 53 % en los ingresos entre marcas, hasta alcanzar los 168 millones de dólares estadounidenses, en su programa de 38 millones de socios.

Lograr que una sola acción del huésped desde su dispositivo active de forma automática tareas de housekeeping, mantenimiento o alertas de seguridad es clave para la eficiencia actual. Abordamos cómo las herramientas especializadas transforman la comunicación entre los equipos de recepción y operativos. Asimismo, se examinan las métricas de reducción de costes y el valor…

Un estudio de Eurostars Hotel Company revela que uno de cada cuatro viajeros la considera su principal fuente de inspiración, aunque la mayoría sigue verificando sus recomendaciones. La entrada El 71% de los viajeros ya utiliza la inteligencia artificial para planificar sus viajes se publicó primero en Nexotur.com.

Imagina que, dentro de unos años, decides pasar un fin de semana en Barcelona. En lugar de abrir Google, consultar Booking.com, leer opiniones y comparar las páginas web de los hoteles, simplemente le dices…