{ "version": "a4f997e4d1f1", "areas": [ { "id": "ops", "label": "Operaciones", "nodes": [ "pms", "housekeeping", "pos-fb", "mice" ] }, { "id": "dist", "label": "Distribución y Revenue", "nodes": [ "crs-motor", "channel-manager", "rms", "ota-metas" ] }, { "id": "cx", "label": "Experiencia de Cliente", "nodes": [ "crm-fidelizacion", "checkin-digital", "app-huesped", "mensajeria-ia" ] }, { "id": "bo", "label": "Back-Office", "nodes": [ "erp-finanzas", "rrhh", "compras", "pagos" ] }, { "id": "infra", "label": "Infraestructura y Ciberseguridad", "nodes": [ "red-wifi", "ciberseguridad", "cloud-hosting", "accesos-iot" ] }, { "id": "data", "label": "Datos e IA", "nodes": [ "bi-reporting", "cdp-datos", "integraciones", "gobierno-ia" ] } ], "nodes": [ { "id": "pms", "label": "PMS", "area": "ops", "aliases": [ "pms", "property management system", "opera cloud", "oracle hospitality", "cloudbeds", "mews", "apaleo", "protel", "guestline", "stayntouch", "roomraccoon", "ulyses", "tesipro", "noray", "gestion hotelera", "sistema de gestion hotelera" ] }, { "id": "housekeeping", "label": "Housekeeping", "area": "ops", "aliases": [ "housekeeping", "limpieza de habitaciones", "camareras de piso", "gobernanta", "mantenimiento preventivo", "ordenes de trabajo", "gestion de tareas", "flexkeeping", "optii" ] }, { "id": "pos-fb", "label": "TPV y F&B", "area": "ops", "aliases": [ "tpv", "punto de venta", "pos", "restauracion", "f b", "food and beverage", "room service", "carta digital", "comanda", "lightspeed", "micros", "simphony", "agora", "glop", "cocina", "restaurante del hotel" ] }, { "id": "mice", "label": "Grupos y MICE", "area": "ops", "aliases": [ "mice", "grupos y eventos", "salas de reuniones", "espacios de reunion", "congresos", "convenciones", "banquetes", "cvent", "event temple", "reserva de grupos" ] }, { "id": "crs-motor", "label": "CRS y motor", "area": "dist", "aliases": [ "crs", "central reservation system", "motor de reservas", "booking engine", "reserva directa", "venta directa", "web del hotel", "mirai", "paraty", "witbooking", "roiback", "neobookings", "synxis", "travelclick" ] }, { "id": "channel-manager", "label": "Channel manager", "area": "dist", "aliases": [ "channel manager", "gestor de canales", "conectividad", "siteminder", "d edge", "derbysoft", "hotelrunner", "yieldplanet", "paridad de precios", "rate parity", "distribucion hotelera" ] }, { "id": "rms", "label": "Revenue y RMS", "area": "dist", "aliases": [ "rms", "revenue management", "revenue manager", "pricing dinamico", "precios dinamicos", "tarificacion", "yield", "revpar", "adr", "ideas g3", "duetto", "atomize", "pace revenue", "beonx", "lybra", "previsión de demanda", "forecast de demanda" ] }, { "id": "ota-metas", "label": "OTAs y metas", "area": "dist", "aliases": [ "ota", "otas", "booking com", "expedia", "airbnb", "agoda", "hotelbeds", "metabuscador", "metabuscadores", "google hotel ads", "trivago", "tripadvisor", "kayak", "gds", "amadeus", "sabre", "travelport", "comision", "comisiones", "dma", "ley de mercados digitales" ] }, { "id": "crm-fidelizacion", "label": "CRM y fidelización", "area": "cx", "aliases": [ "crm", "fidelizacion", "programa de fidelizacion", "loyalty", "puntos", "email marketing", "marketing automation", "salesforce", "hubspot", "revinate", "cendyn", "for s hotelware", "bookboost", "club de cliente" ] }, { "id": "checkin-digital", "label": "Check-in digital", "area": "cx", "aliases": [ "check in online", "checkin online", "check in digital", "check out express", "kiosco", "kioscos", "quiosco de autocheckin", "llave movil", "mobile key", "registro de viajeros", "ses hospedajes", "parte de entrada" ] }, { "id": "app-huesped", "label": "App del huésped", "area": "cx", "aliases": [ "app del huesped", "guest app", "aplicacion para huespedes", "upselling", "upsell", "conserjeria digital", "directorio digital", "tv del hotel", "oaky", "nonius", "hotelkit", "guest experience" ] }, { "id": "mensajeria-ia", "label": "Mensajería e IA", "area": "cx", "aliases": [ "chatbot", "chatbots", "asistente virtual", "agente de voz", "voicebot", "atencion al cliente automatizada", "whatsapp business", "mensajeria", "agente conversacional", "recepcion virtual", "contact center" ] }, { "id": "erp-finanzas", "label": "ERP y finanzas", "area": "bo", "aliases": [ "erp", "contabilidad", "consolidacion", "cierre contable", "facturacion", "sap", "navision", "business central", "sage", "a3", "tesoreria", "cuenta de resultados", "uniform system of accounts" ] }, { "id": "rrhh", "label": "RRHH y turnos", "area": "bo", "aliases": [ "rrhh", "recursos humanos", "nominas", "nomina", "turnos", "cuadrante", "planificacion de turnos", "convenio colectivo", "contratacion", "personal de hotel", "plantilla", "rotacion de personal", "workforce" ] }, { "id": "compras", "label": "Compras", "area": "bo", "aliases": [ "compras", "aprovisionamiento", "proveedores de suministro", "inventario", "almacen", "escandallo", "central de compras", "procurement", "cadena de suministro", "supply chain" ] }, { "id": "pagos", "label": "Pagos", "area": "bo", "aliases": [ "pasarela de pago", "pasarela de pagos", "psp", "tokenizacion", "adyen", "stripe", "redsys", "planet payment", "shift4", "pci dss", "psd2", "psd3", "sca", "chargeback", "contracargo", "fraude con tarjeta", "tarjeta virtual", "factura electronica", "verifactu", "tickbim" ] }, { "id": "red-wifi", "label": "Red y wifi", "area": "infra", "aliases": [ "wifi", "wi fi", "red del hotel", "router", "routers", "sd wan", "switch", "cableado", "fibra", "ancho de banda", "cobertura movil", "ruckus", "cambium", "aruba", "ubiquiti" ] }, { "id": "ciberseguridad", "label": "Ciberseguridad", "area": "infra", "aliases": [ "ciberseguridad", "ciberataque", "ransomware", "malware", "phishing", "brecha de datos", "filtracion de datos", "vulnerabilidad", "cve", "parche", "edr", "zero day", "dia cero", "nis2", "incidente de seguridad", "robo de credenciales", "suplantacion", "incibe", "cisa", "kev" ] }, { "id": "cloud-hosting", "label": "Cloud y hosting", "area": "infra", "aliases": [ "cloud", "nube", "hosting", "centro de datos", "data center", "aws", "azure", "google cloud", "virtualizacion", "vmware", "continuidad de negocio", "plan de contingencia", "caida del servicio", "interrupcion del servicio", "migracion a la nube", "saas" ] }, { "id": "accesos-iot", "label": "Accesos e IoT", "area": "infra", "aliases": [ "cerradura", "cerraduras", "control de accesos", "llave de habitacion", "cctv", "videovigilancia", "iot", "domotica", "termostato", "salto systems", "assa abloy", "dormakaba", "onity", "sensores de habitacion" ] }, { "id": "bi-reporting", "label": "BI y reporting", "area": "data", "aliases": [ "business intelligence", "cuadro de mando", "cuadros de mando", "dashboard", "reporting", "power bi", "tableau", "looker", "kpi", "kpis", "benchmarking", "str", "informe de mercado" ] }, { "id": "cdp-datos", "label": "CDP y dato del huésped", "area": "data", "aliases": [ "cdp", "customer data platform", "data warehouse", "data lake", "calidad del dato", "perfil unico", "ficha unica del cliente", "golden record", "segmentacion", "primeras partes", "first party data" ] }, { "id": "integraciones", "label": "Integraciones y APIs", "area": "data", "aliases": [ "api", "apis", "integracion", "integraciones", "middleware", "ipaas", "webhook", "conector", "conectores", "interoperabilidad", "htng", "open api", "marketplace de integraciones", "mcp", "model context protocol" ] }, { "id": "gobierno-ia", "label": "Gobierno del dato e IA", "area": "data", "aliases": [ "ia act", "ai act", "reglamento de ia", "rgpd", "gdpr", "proteccion de datos", "aepd", "gobierno del dato", "data governance", "sesgo algoritmico", "transparencia algoritmica", "cumplimiento normativo", "auditoria de modelos", "dora", "data act" ] } ] }